Kontakt
Pomoc w sprawie rozpoznawania piosenki, zamówienia, kredytów, zwrotu pieniędzy, Twoich danych albo zgłoszenia naruszenia praw autorskich.
Zaktualizowano: 20 października 2026
Napisz do nas
Czytamy każdą wiadomość i zwykle odpowiadamy w ciągu dwóch dni roboczych (od poniedziałku do piątku). Możesz pisać po polsku, rosyjsku albo angielsku. Żeby odpowiedź przyszła szybciej, podaj dane z listy poniżej. Odpowiadają Ci ludzie, więc nie wysyłaj haseł ani pełnych numerów kart.
W jakich sprawach można pisać
Nie znaleziono piosenki albo wynik wygląda źle
- Wyślij link do filmu z TikToka (nie sam plik) i napisz, czego się spodziewałeś lub spodziewałaś.
- Jeśli kredyt zszedł, a piosenki nie znaleziono, daj nam znać, a go zwrócimy. Zobacz Politykę zwrotów.
Zamówienia, kredyty i zwroty
- Podaj adres e-mail z konta, datę i kwotę zakupu oraz numer zamówienia z potwierdzenia.
- Pobrano pieniądze, a kredytów brak, albo zapłacono dwa razy? Naprawimy to albo zwrócimy pieniądze.
- Za niewykorzystany pakiet można dostać pełny zwrot w ciągu 7 dni. Szczegóły w Polityce zwrotów.
Nie możesz się zalogować albo zniknęły kredyty
- Kredyty są przypisane do konta. Zaloguj się tym samym kontem Google albo adresem e-mail, którego użyto przy zakupie.
- Otwórz okno zakupu kredytów na stronie głównej i wybierz Przywróć kredyty, aby poprosić o link do logowania. Jeśli to nie pomoże, napisz do nas z adresu przypisanego do konta.
Dane i usunięcie konta
- Możesz poprosić nas o wgląd w dane, ich poprawienie, eksport albo usunięcie, pisząc z adresu przypisanego do konta. Zobacz Politykę prywatności.
- Staramy się załatwić takie prośby w ciągu 30 dni.
Prawa autorskie i prośby o usunięcie treści
- Wyślij zgłoszenie zgodnie z krokami ze strony DMCA.
Błędy, pomysły i współpraca
- Napisz, co zrobiono, co się wyświetliło oraz jakiego urządzenia i przeglądarki używasz. Zrzuty ekranu pomagają.
- Pomysły na rozwój i propozycje biznesowe też możesz wysyłać na ten sam adres.
Dobra wiadomość zawiera
- Adres e-mail przypisany do konta.
- Link do filmu z TikToka, jeśli sprawa dotyczy rozpoznawania.
- Numer zamówienia albo datę zakupu, jeśli sprawa dotyczy płatności.
- Czego się spodziewano i co się stało zamiast tego.
Krótkie odpowiedzi
Czy kredyt schodzi, gdy piosenki nie znaleziono? Nie. Kredyt schodzi tylko wtedy, gdy pokażemy dopasowanie.
Czy płacę w złotych? Tak: pakiet 10 kredytów kosztuje 39,99 zł. Zapłacisz kartą płatniczą, przez Apple Pay albo Google Pay. BLIK i Przelewy24 nie są dostępne.
Czy kredyty się przeterminowują? Nie, dopóki Twoje konto jest aktywne.
Czy można rozpoznać piosenkę w prywatnym albo usuniętym filmie? Nie. Film musi być publiczny i nadal dostępny.
Czy przechowujecie dźwięk z TikToka? Nie. Zobacz Politykę prywatności.
Czy jesteście częścią TikToka? Nie. TikTok Song Finder jest niezależnym projektem i nie jest powiązany z TikTokiem ani ByteDance.
Więcej odpowiedzi znajdziesz w sekcji FAQ na stronie głównej.